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HOME > 客户服务 > 质保讯息 > 产品质保服务条款
 
 
1. 质保范围
劲永国际股份有限公司("劲永") 保证劲永品牌产品皆经过完整的测试,并在制作过程中避免因原材料或制作工段的缺失。依据下面所列的情况和限制,劲永将提供维修或更换任何因人为失误或材料缺陷的产品。
2. 产品质保年限
※具有PQI标识之劲永产品适用的质保期限: 

 

终身质保:

●DRAM module
●Compact Flash Card
●Multi-Media Card
●Secure Digital Card
●USB Flash Drive (include PQI Connect 201, PQI Connect 301, PQI Connect 302, PQI Energetic Panda, PQI Lucky Cat)
●Intelligent Stick

五年保修:

●Smart Media Card
●Disk On Module
●Industrial Compact Flash Card

三年保修:

●2.5" Flash Disk
●PC Card Adapter
●SSD X25-M 
●SSD S510
●SSD S522
●SSD S535
●Portable Hard Disk Drive
●USB Flash Drive -U339V

二年保修:

●Memory Stick
●XD-Picture Card
●Card Reader
●SSD S525
●USB Flash Drive -U360
●USB Flash Drive -U368
●PQI Connect 311, PQI Connect 312, PQI Connect 313
●PQI iConnect, PQI iConnect mini, PQI InstaShot

一年保修:

●MP3 Player
●PQI i-power Series/ Power Series 
i-charger Series, i-charger for car    
●i-Cable/U-Cable Series, Type- C Series, i-Dongle  
●Portable Rainbow Stereo 
●In-Ear Stereo Earphones
●Mobility Products
●Air Bank 
●Air Cam     
●Air Card   
●Air Drive    
●Air Pen    
●Air Pen express    
●PQI Connect 203, PQI Connect 204, PQI Connect 208, PQI Connect 209, PQI Connect 210
●Gmobi iStick
●PQI Connect 314

※具有Mr. Flash标识之劲永产品的质保期限一律以一年为限。
※产品质保期限如与当地政府政策有差异时,将以当地政府规定执行。

 

3. 旧产品质保年限
● 2003年4月1日以前生产的DRAM Module维持原有三年质保期限。
● 2006年1月1日以前生产的Compact Flash Card / Multi-Media Card / Secure Digital Card维持原有五年质保期限。
● 2006年7月1日以前生产的USB Flash Drive维持原有二年质保期限。
4. 产品质保方式

新品换货(DOA):劲永产品于购买后30天内,若发现非设备相容性问题或人为损坏的产品瑕疵时,得提出产品DOA新品换货服务,惟务必将购买证明及所有配件、包装材料与不良品一并寄回劲永,否则必须同意补足所有配件、包装材料费用始可完成DOA作业。未符合DOA之质保期限内不良品仍可享有RMA维修或换货之服务。

 注: 下列商品配件及包装请保持完整,回货时请务必与产品一并寄回。
 1. Portable Hard Disk Drive配件包括USB线材、使用说明书
 2. 记忆卡销售时所赠送之卡片阅读机(S725或S722)
 3. i-Power 配件包括USB线材及使用说明书
 4. I-Charger配件包括i-Cable及使用说明书 

 

维修换货(RMA):劲永产品于质保期限内享有免费维修或换货之服务,所更换之产品或零件以相等规格或替代品为之。
注 : 特殊季节性商品将依原有的换货方式处理

维修质保:劲永维修后之产品,在3个月内如同一故障原因再发生时,对该产品提供免费维修服务。非相容性问题之同一产品如连续送修3次,劲永将直接更换替代品给客户,以避免相容性问题造成的假性故障。

5. 产品质保期限之认定
质保期限之计算,自产品之原始购买日开始起算。出产品质保需求时,需提出产品之原购买证明文件(如统一发票、出货单等),无法提出原购买证明文件时,则质保期限以生产日期开始起算。
6. 产品非属免费质保的范围
1.未依操作手册使用或未依使用说明书上之指示维护所致之故障毁坏。
2.产品之毁损系受不可抗力之天灾(如水灾、火灾、地震、雷击、台风灾等)、人为故意破坏(如敲打、破裂、重击等)、电脑失调、人为疏失(如遗失、未妥善保管等)或其他非正常所致者。
3.客户擅自或使第三人安装、添附、扩充、修改、修复、拆卸非劲永授权或认可之零件所致之毁损。
4.电脑病毒所致之产品毁损或解毒所致之产品毁损等。
5.因物理或电子及电磁的压力或干扰,电源的不稳及误用、闪电、静电、火或其他不可抗力之因素而造成的毁损。
6.因暴露于不当的环境(包含高温或高湿度的环境) 而造成的毁损。
7.因客户送修至劲永途中不当的运送及包装而造成的毁损或遗失。
8.劲永提供维修服务时,维修品储存之各项资料将可能因进行修复时毁损或流失,请先行储存备份资料,劲永就维修品储存之各项资料恕不负责。
9.若将劲永产品使用于研发用途或专业测试所导致之故障或毁损,不在免费质保的服务范围内。
7. 产品质保服务维修程序说明
1.产品送修时,请以传真Fax或电子信件e-mail向劲永国际股份有限公司RMA单位联络,索取并填妥RMA需求申请单(联络方式与地址须填写清楚),告知产品故障状况,以取得维修RMA授权号码。
2.将维修RMA授权号码明显标示在包装外部,并妥善包装以避免运送时的损害。维修品须于接获劲永RMA授权号码后30天内,自付运费及保险,寄达劲永国际股份有限公司(台北总公司或全球各分公司及销售点),待维修完成后,再由劲永支付运费及保险寄还给客户。
8. 备注
1.若产品不符合免费质保范围,劲永将酌收产品维修服务费,收费标准将以劲永制定为依据。详情请洽劲永国际股份有限公司。
2.维修或更换服务将依劲永作业方式进行,更换的产品将以新品或维修后的良品进行替换。如无法提供新品或良品进行替换,劲永将以同等级之产品更换之。
3.毁损或移除产品上的质保标签,造成无法辨识出劲永产品及生产日期时,质保将自动失效。
4.劲永无法提供在任何状况下造成客户资料档案损毁或遗失的质保责任;客户应自行对储存于装置内的资料负责。
5.此一质保涵盖维修或替换有缺陷的劲永产品。
9. 免责条款
1.除了上述各项质保条款外,劲永不提供其他的质保服务,且无任何其它明示或暗示或附带之各项质保责任。任何有关于劲永产品之质保责任仅如上述内容并请依本公司规定办理。
2.任何未经劲永授权而将劲永产品使用于包括下述但不限于军事、医疗、交通控制、灾害预防等及其相关设备而造成人身或财产之损失事件时,劲永将不承担任何法律责任。如需特殊规格或特殊要求的产品,请事先与劲永联络以寻找正确及合适的产品。
3.本项质保条款将取代其他口头或书面的质保承诺。劲永特此声明就本产品之质保责任将不含就本产品所产生之各项偶发的、特别的或是随之而来的直接与间接性损害,即使劲永已经被告知会有如此损害的可能性。于此所述的质保责任所为之修复、替换或退货,均是劲永就履行之其对劲永产品质保责任所为之各项承诺。
修订日期:2012年03月13日
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